Reynasa

La compañía

Distribuidora de neumáticos y recambios de automóvil Reynasa es una empresa dedicada a la distribución de neumáticos y recambios de automóvil, tanto para turismos como para vehículos industriales ligeros. Fundada hace más de 40 años, hoy en día cuenta con siete centros situados en Madrid y Guadalajara, y abrirá dos nuevos emplazamientos – un almacén logístico y un punto de venta en 2019-, que ayudarán a dar servicio a una amplia red de talleres. A día de hoy cuenta con 300 empleados y alrededor de 110 vehículos – furgonetas-, destinados en su mayoría al reparto de recambios y accesorios. También disponen de turismos para su equipo directivo y de ventas, y un camión para dar soporte a los centros.

El reto

Garantizar un servicio de calidad al cliente La compañía siempre ha estado a la vanguardia en las nuevas tecnologías para permitir la comunicación entre sus activos móviles y la oficina. A título de ejemplo, fue una de las empresas pioneras en incorporar emisoras en sus vehículos, cuando casi nadie en la industria lo hacía, así como en instalar navegadores GPS en los mismos.

Pero Reynasa quería ir un paso más allá: garantizar y mejorar el servicio al cliente. Para ello era imprescindible tener la seguridad de que se implementaban las actividades contratadas en el periodo de tiempo adecuado. Perseguía tener un mayor control de la flota – especialmente del kilometraje recorrido- el cual, en el momento de comenzar el proyecto, incluía también algunos trabajadores autónomos.

La solución

Seguridad, fiabilidad y continuidad del sistema Tras valorar y probar diversos proveedores de telemática, Reynasa decidió implantar el sistema de gestión de flotas de TomTom Telematics. «Ante todo queríamos un proveedor que nos ofreciera datos fiables y que pudiera asegurar el servicio de cara el futuro. Valoramos firmemente la seguridad, la fiabilidad y la continuidad del sistema», afirma Antonio López Terrés, director general de Reynasa.

En un principio la herramienta les resultó especialmente útil para gestionar el kilometraje y el servicio de los trabajadores autónomos, comparando los datos que aportaba la solución de telemática con aquellos que les proporcionaba la compañía que gestionaba el equipo de autónomos. Ya desde los inicios, el proyecto posibilitó la identificación del conductor y marcaje de su estado, modo privado o empresa, posibilitando al conductor activarlo mediante un dispositivo instalado en el salpicadero.

Asimismo, gracias a TomTom Telematics, Reynasa puede estudiar las rutas, ver el tiempo de ejecución de una operación y proporcionar un tiempo de llegada estimado real al cliente. Los jefes de tráfico, además, tienen información actualizada de la ubicación exacta de cada furgoneta de reparto, por lo que pueden monitorizar el estado del tráfico y, ante posibles retrasos, notificarlo al cliente. «Hemos aumentado del 89% al 95% en puntualidad de entregas», explica el directivo.

Por otro lado, el sistema permite identificar y monitorizar el estilo de conducción. De esta forma, en caso de que llegue una multa a la empresa, se puede saber quién ha cometido la infracción, notificárselo, y tomar medidas para mejorar el estándar de conducción de los trabajadores.

Por último, y debido a su compromiso medioambiental - Reynasa está invirtiendo en combustibles alternativos como GLP en algunos de sus vehículos-, la compañía ha comenzado a controlar los consumos, con el fin de implementar programas de mejora.

«Hoy en día, hemos implantado la tecnología de TomTom Telematics en prácticamente la totalidad de la flota. Además estamos trabajando en la integración de la plataforma telemática con SAGE, el software de gestión empresarial que estamos incorporando en nuestras oficinas, para optimizar el trabajo administrativo», finaliza Antonio López.


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