Grupo ISS México

La compañía

Proveedor global en servicios de Facility El Grupo ISS fue fundado en Copenhague (Dinamarca) en 1901 y actualmente es la empresa líder de Facility Services a nivel global con presencia en 77 países, más de 500.000 trabajadores y unos ingresos de 79.5 billones de Coronas Danesas en 2015.

ISS ofrece una amplia gama de servicios como: limpieza, catering, mantenimiento, control de plagas, jardinería, seguridad, servicios de oficina, así como de Facility Management tanto para el sector público como privado.

El desafío

Reducir costos de combustible y mantenimiento ISS, como empresa global en un entorno cambiante afronta grandes desafíos que, de no enfrentarlos, afectarían directamente su operación, productividad, competitividad pero sobretodo, la calidad de su servicio al cliente.

La gestión de su flota vehicular, es uno de estos desafíos. ISS tiene 360 vehículos repartidos por la república mexicana y la rentabilidad de su operación se ve directamente afectada por el consumo de combustible, mantenimientos, primas de seguros y robos tanto de unidades como de mercancía.

Otra condición que afectaba directamente la rentabilidad de la flota era el uso personal que hacían del vehículo los conductores fuera del horario laboral, generando costos no relacionados con la operación.

ISS puso como prioridad atajar este tipo de costos no relacionados con la actividad diaria de la empresa sin afectar la calidad del servicio.

La solución

La información en WEBFLEET respalda la toma de decisiones«La única manera de reducir el combustible rápidamente fue limitando la circulación vehicular de las unidades. Antes los vehículos se usaban de lunes a domingo y el empleado lo usaba para sus fines personales; así que se puso un límite y se les instruyó por política que sólo podían circular de lunes hasta sábado a las 4 pm, y a partir de ese momento ya ningún vehículo debía moverse» así lo explica Fernando Luna, Director de Logística Corporativa de ISS.

Identifica puntos de mejora en la operación diaria de tu flota Para hacer efectiva esta medida, ISS implantó un sistema de penalizaciones; «por ejemplo, si usaban el vehículo sin argumentar algún trabajo requerido por la empresa, se les cobraría los costos directos e indirectos como gasolina, arrendamiento y el importe proporcional por mantenimiento».

En el caso de este proyecto, cuyo principal objetivo era la reducción de costos, WEBFLEET se convirtió en una herramienta esencial para ISS; y no sólo por el control de uso vehicular si no también porque permitió empezar a gestionar los mantenimientos de forma preventiva, comprobar las rutas de cada unidad para asegurar entregas efectivas y evitar desvios innecesarios, detectar viajes sospechosos, actuar rápidamente en caso de robo y monitorear el estilo de conducción de cada conductor.

Resultados y retorno de inversión comprobables El ejecutivo de ISS afirma que «a partir de la implementación de WEBFLEET, se fue reduciendo el kilometraje y la cantidad de combustible de la flota. Ahora prácticamente tenemos consumos de alrededor de 2.5 mdp mensuales, lo que representa un ahorro entre 15 y 20% mensual considerando las 360 unidades. El ahorro ya representa una cantidad muy importante».

La solución de TomTom Telematics ha beneficiado a ISS de manera precisa en:

  • Reducción del consumo de combustible en un 20% mensual.
  • Evitar el robo de combustible y su mal uso.
  • Eliminar el robo de inventario y mercancía de los pedidos durante los viajes.
  • Reducción de kilometraje de la flota, impactando positivamente en los costos de mantenimiento y arrendamiento.
  • Disminución del números de siniestros y daños a unidades debido al no uso
  • vehicular fuera del horario permitido.

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