Lesage Prestige

L’organisation

180 livraisons par jour Entreprise familiale spécialisée dans le commerce de gros de viande pour les particuliers, les sociétés de restauration collective et les restaurants deux générations se sont succédées et ont développé l’entreprise en respectant toujours ses valeurs d’origine : la rigueur, la passion et le respect des produits.

Aujourd’hui, Lesage Prestige compte 80 collaborateurs et plus de 600 clients sur la seule région des Hauts-de-France. Dotée d’une flotte de 9 véhicules utilitaires légers, l’entreprise effectue en moyenne 180 livraisons quotidiennes.

Les enjeux

Un enjeu commercial important La logistique n’est pas le coeur de métier de Lesage Prestige mais représente un enjeu économique et commercial important. Les gérants ont donc perçu dans l’internalisation de la gestion des tournées de livraison un véritable levier de croissance. Mais sans outil, la gestion des tournées était compliquée à gérer en interne, l’entreprise a donc cherché une solution capable de faire le lien avec leur ERP existante (Enterprise Resource Planning), VIF, et pouvant répondre à ses besoins métiers spécifiques :

  • L’amélioration de la satisfaction client
  • Le respect des contraintes horaires des clients
  • La diminution du nombre d'heures passées sur la route par conducteur

La solution

Intégration avec nos outils existants«En cherchant une solution de télématique pour nous aider à gérer nos tournées, nous attendions que l’éditeur soit à l’écoute et nous propose des solutions évolutives. Nous avons choisi la plateforme WEBFLEET de TomTom Telematics, interfacée avec l’application d’optimisation des tournées Mapotempo, pour leur capacité à intégrer rapidement nos données ERP existantes» indique François Lesage.

Automatisation et rationalisation La plateforme WEBFLEET de TomTom Telematics a permis de mettre en place de réelles stratégies de tournées, simplifiant ainsi l’action du gestionnaire de flotte. L’utilisation de l’ERP seul permettait uniquement d’éditer les bordereaux de commandes pour charger les camions. Aujourd’hui, WEBFLEET permet une automatisation et une rationalisation de l’attribution des tournées nécessaires pour cette activité à flux tendu et aux nombreuses contraintes de temps.

Les bénéfices

Un gain de 40 minutes par jour par véhicule Avec l’intégration de la solution TomTom Telematics, Lesage Prestige constate une réelle optimisation de la productivité avec un gain concret de 40 minutes par jour et par véhicule soit 3000 heures de travail gagnées par an et quasiment deux équivalents temps complet.

Des chauffeurs moins sous pression Des chauffeurs moins sous pression : WEBFLEET apporte une vraie valeur ajoutée aux livraisons quotidiennes puisque la réception des tournées, qui se fait directement sur le terminal embarqué TomTom PRO, permet au conducteur de passer moins de temps sur la route grâce aux trajets optimisés par le système de navigation et l’info trafic. Les chauffeurs sont donc moins stressés pour effectuer leurs livraisons dans les temps.

Respect des contraintes horaires de livraisons Un service client amélioré : avec l’outil de gestion de flotte TomTom Telematics, le gestionnaire de flotte comme le livreur disposent d’informations plus fiables et plus précises concernant les horaires de livraison, point capital pour ce type d’activité. La gestion des litiges est donc également simplifiée puisqu’il est possible de vérifier et de répondre avec des faits concrets en cas de litiges ou de plaintes.

«Aujourd’hui, nous avons atteint nos objectifs initiaux, les solutions TomTom Telematics couplées à celles de Mapotempo nous ont permis d’améliorer notre taux de satisfaction client, nous n’avons à ce jour quasiment plus de réclamations liées à des retards.» commente François Lesage.

Après le succès de cette première expérience, les dirigeants pensent également à internaliser de nouvelles tournées pour lesquelles ils font aujourd’hui toujours appel à des transporteurs sur Paris et la Belgique.


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