Méconnu, le secteur du transport de voyageurs est particulièrement dynamique et contribue à la croissance de l’économie française. Dans un environnement légal de plus en plus contraint et face à des marges de plus en plus faibles, les professionnels peuvent encore trouver des gisements d’économies en utilisant à bon escient tout ou partie des fonctionnalités de la télématique.

Ainsi, grâce aux solutions proposées par TomTom Telematics, un transporteur peut réduire jusqu’à 30 % de sa consommation de carburant en favorisant l’éco-conduite. Pour un autobus, un autocar ou un poids lourd parcourant 50 000 kilomètres, l’économie annuelle peut atteindre 7 500 euros par véhicule*. De plus, une conduite plus économique est une conduite plus respectueuse de l’environnement et plus sûre. Avec TomTom Telematics, les spécialistes du transport de personnes peuvent réduire les coûts d’utilisation de leurs flottes tout comme leurs émissions tout en diminuant le risque routier.

Au-delà de ces gains quantifiables avec précision, les solutions de TomTom Telematics apportent de nombreux avantages plus difficiles à évaluer. Ainsi, en améliorant la qualité de service et le confort des passagers, les transporteurs renforcent leur image de marque, fidélisent les donneurs d’ordre et remportent de nouveaux appels d’offres. A titre d’exemple, la solution WEBFLEET de TomTom Telematics permet d’apporter la preuve sur la réalité des trajets réalisés et de répondre aux interrogations des usagers et des donneurs d’ordre avec précision.

Enfin, en s’interfaçant avec les différents outils informatiques des transporteurs comme les progiciels de gestion de la flotte ou de l’exploitation et les systèmes de back-office, les solutions de TomTom Telematics offrent des leviers d’économies importants. Avec des données précises et collectées en temps réel, le transporteur optimise sa flotte et son activité avec une efficacité inégalée. Rapide, le retour sur investissement intervient généralement en 3 à 6 mois**.

* Exemple avec un litre de diesel à 1,50 euros.

** Le ROI annoncé est proposé à des fins de comparaison et reposent sur des estimations de TomTom Telematics et des retours de ces clients. Plusieurs facteurs peuvent influencer ces résultats.

Le transport de voyageurs à l’heure de la télématique

Secteur important de l’économie française, le transport de voyageurs doit faire face à de multiples défis dont beaucoup peuvent être relevés grâce à la télématique.

Méconnus, certains secteurs d’activité contribuent au dynamisme de l’économie française. Avec 3 800 entreprises, 99 000 salariés et un chiffre d’affaires de 6,4 milliards d’euros en 2015*, le secteur du transport de voyageurs fait partie de ces métiers qui, malgré une faible notoriété, pèsent dans la création des richesses au sein de l’Hexagone.

Le marché du transport de voyageurs est constitué de plusieurs segments : taxis, VTC, Transport à la demande (TAD), Transport des Personnes à Mobilité Réduite (TPMR), autocars et bus. Spécialiste des solutions de gestion de flotte à distance, TomTom Telematics est plus particulièrement présent auprès des trois derniers secteurs d’activité dont il accompagne les professionnels vers une optimisation de leurs flottes et de leurs procédures.

TomTom Telematics dispose de solutions dédiées pour les compagnies d’autocars privées dans le cadre d’activités scolaires ou touristiques, de transport à la demande, sur les lignes régulières nationales issues de la loi Macron** ou encore sur les lignes internationales longue distance. Le spécialiste de la télématique déploie également ses services auprès des Régies Départementales de Transport Public (RDT) pour des lignes de transport urbain et péri-urbain et pour des lignes régulières entre les villes.

TomTom Telematics est particulièrement actif auprès des flottes d’autocars, d’autobus et de véhicules dédiés au Transport des Personnes à Mobilité Réduite (TPMR) TomTom Telematics est également particulièrement présent dans le secteur du Transport de Personne à Mobilité Réduite (TPMR) dans un cadre privé comme dans un environnement de service public.

*http://www.fntv.fr/transport-par-autocar/chiffres-cles/les-chiffres-cles-de-l-autocar-et

**https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000030978561&categorieLien=id


Des solutions dédiées pour de multiples bénéfices

Ces professionnels du transport doivent relever de nombreux défis pour rencontrer le succès. Tout d’abord, ils doivent automatiser leurs procédures grâce aux outils informatiques déjà en place. Ensuite, des alertes doivent être programmées lorsque le plan de transport accuse un retard ou affiche de l’avance. Le transporteur doit également mesurer les écarts entre les trajets prévus et ceux qui ont été réellement réalisés.

Le contrôle et l’optimisation des véhicules participent également au succès de ces métiers. A titre d’exemple, les sociétés de transport doivent relever et mesurer les arrêts du véhicule alors que le moteur tourne, mesurer la consommation de carburant par conducteur et anticiper les opérations de maintenance et d’entretien pour abaisser les coûts d’utilisation.

En 2015, le transport de voyageurs rassemblait 3 800 entreprises, 99 000 salariés pour un chiffre d’affaires de 6,4 milliards d’euros.

Les professionnels du transport de voyageurs doivent également améliorer la sécurité comme le confort de leurs chauffeurs et de leurs usagers. Ces exigences passent par une évaluation de la conduite des chauffeurs grâce à des indicateurs d’éco-conduite. Autre exigence, les transporteurs doivent être capables de répondre aux usagers et aux donneurs d’ordres se plaignant du comportement du chauffeur. Les solutions de TomTom Telematics apportent des éléments de preuve précis pour confirmer ou infirmer les accusations. Enfin, l’entreprise a besoin de recevoir une alerte quand le conducteur contourne le système EAD (Ethylotest Anti-Démarrage).

Grâce à la solution WEBFLEET de TomTom Telematics et à ses fonctionnalités dédiées, les spécialistes du transport de voyageurs disposent d’une réponse adaptée les aidant à optimiser leur activité, réaliser des économies, améliorer leur qualité de service et renforcer la sécurité des passagers, des conducteurs comme de l’ensemble des usagers de la route. Des avantages multiples pour un investissement limité.

L’infographie des chiffres du transport de voyageurs

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Des bus et des cars plus propres, plus sûrs et plus confortables

Grâce aux nombreuses fonctionnalités de ses solutions et à un large échange d’informations avec les autres prestataires du marché, TomTom Telematics accompagne le transport de voyageurs vers un renforcement de son efficacité économique et écologique.

TomTom Telematics est capable de réagir au quart de tour quand l’actualité l’exige. En septembre 2015, dès que les systèmes d’Ethylotest Anti-Démarrage (EAD) sont devenus obligatoires, le leader européen de la télématique, en collaboration avec son partenaire spécialisé Dräger, a été en mesure de proposer des fonctionnalités dédiées. Première innovation, lorsque le conducteur présente une alcoolémie trop élevée et que le véhicule ne démarre pas, la solution WEBFLEET de TomTom Telematics envoie en temps réel l’information sur l’écran d’ordinateur de l’entreprise de transport.

Plus besoin d’attendre le retour du véhicule le soir ou les relevés d’informations hebdomadaires ou mensuels. Le transporteur sait immédiatement que le véhicule ne démarre pas quand l’EAD a rejeté le conducteur pour un taux d’alcool au-delà de la limite autorisée. TomTom Telematics va encore plus loin avec sa solution intégrée en détectant que le conducteur a démarré le véhicule en s’affranchissant de l’EAD et de la clef de contact habituelle, l’exploitant des véhicules reçoit alors une alerte en temps réel et évite ainsi le contournement du système.


Le partage de l’information

La plateforme de TomTom Telematics communique également avec les principaux logiciels de gestion professionnels dédiés au transport de personnes. Ainsi, le numéro un de la télématique en Europe a-t-il noué des accords de partenariats avec les éditeurs comme Perinfo ou ABC Informatique. Dans la même logique, TomTom Telematics s’est associé à Dräger, fabricant d’EAD, et à Hanover, spécialiste des panneaux d’information des autobus à destination des passagers.

L’association de ces solutions permet aux planificateurs ou régulateurs d’avoir une vue en temps réel des avances ou des retards des véhicules en circulation et d’évaluer les écarts entre les timings prévus et ceux réalisés. Cela permet également de faciliter la gestion des litiges en apportant les preuves de respects des horaires d’un simple clic.

Les équipements embarqués Tomtom Telematics apportent d’autres points de valeurs et d’optimisation comme par exemple la gestion des « Hauts de Pied », les temps ou les véhicules n’ont pas de passagers, la consommation avec des rapports par chauffeur en précisant les temps d’arrêt moteur tournant, facteur aggravant du budget pétrole des sociétés de transports.

TomTom Telematics s’est également rapproché de différents groupements professionnels constitués autour du transport de voyageurs comme AGIR, Réunir et FNTV. Au centre d’un écosystème complet, le leader européen du marché de la télématique multiplie les passerelles et les interfaces entre les différents acteurs et contribue ainsi à diminuer les coûts et l’empreinte environnementale du transport de passagers tout en renforçant sa sécurité et sa qualité de service.

Des comportements plus sobres

Parallèlement aux multiples bénéfices engrangés par les entreprises du transport, les solutions de TomTom Telematics aident à améliorer également la sécurité et le confort des passagers en favorisant l’éco-conduite. Ainsi, une alerte peut être programmée en cas de freinage brusque ou d’accélération intempestive pour attirer l’attention de l’exploitant. Ce dernier va pouvoir analyser en détail la conduite du chauffeur et le former à l’éco-conduite avec davantage de précision. Le système enregistre jusqu’à huit* paramètres sur la conduite. Autre utilisation, ces données apparaissent sur l’écran du système de navigation du chauffeur qui peut adapter son comportement immédiatement et ainsi contribuer à diminuer son empreinte environnementale et à limiter ses consommations de carburant, de plaquettes de frein, de pneumatiques et ses frais de réparation. Une conduite plus économique est une conduite plus écologique et plus sûre.

Grâce aux fonctionnalités d’éco-conduite des solutions de TomTom Telematics, certaines entreprises spécialisées dans le transport de voyageurs clientes de TomTom Telematics ont rapporté en bilan des économies de carburant supérieures à 20%**.

* Le nombre d’indicateurs dépend de la configuration installée et de la disponibilité selon les pays.

** Pour plus d’information : 01.57.32.40.78

Temoignage client

olivier wehrlin

« Les transports de l’ain économisent 50 000 euros dès la première année. »

Olivier Wehrlin, Directeur Général, Régie Départementale des Transports de l’Ain

Equipée de la solution WEBFLEET de TomTom Telematics, la Régie Départementale des Transports de l’Ain réduit sa consommation de carburant, améliore sa qualité de service tout comme le confort et la sécurité de ses usagers tout en respectant davantage l’environnement.

Le métier du transport de voyageurs doit faire face à de multiples contraintes qui ne cessent de se renforcer. Dans un environnement de plus en plus complexe, dès 2009, la Régie Départementale des Transports de l’Ain (RDTA) a été la première entreprise spécialisée dans le transport de voyageurs à obtenir une triple certification Qualité, Sécurité et Environnement par Dekra. Ce label lui a été renouvelé pour trois ans en mars 2015.

Grâce à la solution WEBFLEET de TomTom Telematics, les Transports de l’Ain se sont vus décernés un Certificat d’Economies d’Energie par le Ministère de l’environnement, décision assortie d’une subvention de 8 000 euros.

Dans le cadre de cette démarche et pour renforcer encore ces atouts, les Transports de l’Ain se sont équipés d’une solution développée par TomTom Telematics. En 2015, la RDTA et ses 423 conducteurs ont transporté près de 20 000 élèves sur 600 communes. Confronté à un développement rapide, l’entreprise s’appuie sur la télématique pour réduire ses consommations de carburant, pour lutter contre le gaspillage en réduisant les temps d’arrêt moteur tournant, pour améliorer la sécurité et le confort des passagers par une conduite plus sobre et pour gérer les réclamations des usagers et donneurs d’ordre grâce à des indicateurs détaillés sur la conduite du chauffeur et des remontées d’informations précises sur les trajets et les heures de passage.


Une conduite plus responsable et plus économique

Les Transports de l’Ain ont testé la solution de TomTom Telematics avant de la déployer entre décembre 2015 et mars 2016. Un boîtier LINK 510 a été installé sur 194 véhicules de la flotte. Ce boîtier de géolocalisation collecte et transmet des informations en temps réel comme des historiques sur l’utilisation, la position et le planning des véhicules. TomTom Telematics se connecte également au réseau de connexion du véhicule pour obtenir des informations sur le fonctionnement du moteur et remonter les données du tachygraphe.

A l’intérieur du poste de conduite et pour répondre aux exigences de la législation en vigueur, le terminal embarqué TomTom PRO 2020 permet d’identifier le chauffeur par lecture de son badge RFID (Radio Frequency IDentification). L’écran affiche également des données sur la conduite du chauffeur pour que celui-ci puisse corriger son comportement en cohérence avec les préceptes de l’éco-conduite.

En adoptant les bonnes pratiques, les consommations comme les rejets baissent et la sinistralité diminue. « Nous avons apprécié la possibilité de pouvoir allier sécurité, optimisation des coûts et éco-conduite », se félicite Olivier Wehrlin, directeur général de la RDTA. Et d’ajouter : « A travers notre Intranet, nos 10 chauffeurs disposent d’un accès personnalisé et sécurisé à leurs données d’éco-conduite. Cette fonctionnalité constitue un bon outil pour promouvoir une conduite toujours plus responsable. »


La rapidité du retour sur investissement

Dès la première année, les Transports de l’Ain ont réalisé une économie de 50 000 euros HT* sur leur facture de carburant grâce à une conduite plus sobre. Parallèlement le nombre de plainte des usagers a très nettement diminué, les réclamations sont mieux gérées et les temps de passage peuvent être justifiés. Au-delà du renforcement de la qualité de service et de la sécurité des usagers, la solution de TomTom Telematics se connecte à un logiciel professionnel de gestion d’exploitation pour renforcer encore sa ponctualité tout comme le confort des élèves transportés.

A titre d’exemple, dans 9 cas sur 10, les Transports de l’Ain sont désormais capables d’apporter la preuve que leur autobus est arrivé à tel arrêt à telle heure. Cette capacité s’avère particulièrement pertinente quand, par exemple, un enfant justifie son absence ou son retard par un manquement de la RDTA. La crédibilité et la confiance pour le transporteur s’en trouvent renforcées.

Outre les nombreux bénéfices enregistrés grâce à WEBFLEET, la solution de TomTom Telematics, les Transports de l’Ain ont obtenu en 2017 un Certificat d’Economies d’Energie délivré par le Ministère de l’environnement avec une subvention de plus de 8 000 euros à la clé. Le retour sur investissement s’en voit encore accéléré.

* Economie calculée par la RDTA.

La régie départementale des transports de l’ain en chiffres

369 vehicles dont 194 équipés de la solution WEBFLEET de TomTom Telematics.

8 dépôts

11,3 millions de kilomètres parcourus en 2016, soit 283 fois le tour de la terre.

20 000 élèves transportés sur 600 communes.

423 conducteurs

50 000 Euros d’économie sur le carburant dès la 1ère année.

Chiffres donnés par la RDTA, au 31 décembre 2016.

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